よくある質問

ご搭乗や手荷物、ご予約についてよくいただくお問い合わせをまとめましたのでご参考にしてください。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

質問と回答

Q. 予約方法を教えてください。
A. 以下の3通りの方法で予約できます。
1)沖縄予約センター、粟国予約デスクでの予約
2)空港カウンター(那覇空港・粟国空港)での予約
3)旅行代理店での予約
※取扱店:沖縄県内:沖縄ツーリスト
Q. 支払方法を教えてください。
A. ご予約をいただきました日から1週間以内のお支払いをお願いします。
(ご搭乗日がご予約より1週間以内の場合は搭乗日の2日前までにお支払いをお願いします。)
1)各空港カウンターにてお支払い(現金のみ可能です。)
※クレジットカードでのお支払いは承っておりません
2)ゆうちょ銀行へのお振込
Q. 空席待ちはできますか?
A. 事前には承っておりません。ご出発当日に出発地空港カウンターでのみ承ります。
Q. 予約変更、取消の手数料はどのくらいかかりますか?
A. お客様の都合により予約の変更または取消をされた場合は、前日までのお取消しは無料です。
なお、当日便出発前および便出発以降のお取消しより手数料発生いたします。
運賃種別により手数料が異なりますので、予約センターへお問い合わせください。

質問と回答

Q. 受託手荷物の重量・サイズ・個数の制限はありますか?
A. 下記のとおり大きさ・重さに制限がございます。
1) 実測で最大合計10kgまで。(合計10kgには機内持込手荷物の重量2Kgも含まれています)
2) 3辺の和の合計が150cm以内の手荷物に限ります。
3) 最大3個まで
Q. 機内に持ち込める手荷物の大きさは?
A. 身の回りの品(ハンドバッグ・カメラなど)お一人様1個まで手荷物のお持ち込みが可能です。
機内持ち込みが可能なサイズは以下のとおりです。
1) 大きさ : 3辺の合計が65cm以内
2) 重さ  : 実測で最大2kgまで 
Q. 無料手荷物許容量(10Kg)を超過した場合はどうなりますか?
A. 搭載量の関係でお預かり出来ない場合もございますのでご了承ください。
なお、重量に余裕があれば別途超過料金(1Kgあたり300円)にてお預かりいたします。
Q. 大型スーツケース・サーフボード・ゴルフバッグ・ダイビング機材等の大きな手荷物は預かれますか?
A. 小型機で運航するため、機内および貨物室のスペースの関係上お預かり出来ない場合がございます。
その場合、お客さまご自身で宅配便等、手配していただくこととなりますのでご注意ください。

質問と回答

Q. 他航空会社との乗り継ぎについて
A. 当社は、他航空会社と連帯運送は行っておりません。当社から他航空会社へのお乗り継ぎにつきましては、お客様ご自身でご確認ください。
尚、当社便のご到着地にてご搭乗予定の他社便に乗り継げなかった場合でもその責任は負いません。
お乗継には必要な乗り継ぎ時間が定められております。
他社便から当社便へお乗り継ぎされる場合のご予約は、下記より乗り継ぎ時間をご確認の上、お申し込みください。

【国内線 自社⇔自社】 30分以上
【国内線 自社⇔他社】 80分以上 ※LCC航空会社への乗り継ぎが100分以上

質問と回答

Q. 飛行機が遅延・欠航した場合、地上交通費や宿泊費を負担してもらえますか?
A. 当社便の欠航や遅延により到着後、公共交通機関等への接続が出来なかった場合を含め、
交通費の負担は行いません。また、当社都合による欠航で振替が翌日以降となった場合でも、
交通費や宿泊費の負担並びに手配は致しませんので、予めご了承下さい。
Q. 航空券または予約確認表はありますか?
A. 航空券または予約確認表はございません。
当日、出発空港カウンターにて係員へお名前をお申し出ください。
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